Frequently Asked Questions

よくある質問

  • Q.

    予約が必要ですか?

    完全予約制ではございませんが、できれば事前ご予約をお願いしております。
    本店、恵比寿店はHPからWEB予約が可能です。

  • Q.

    靴選びに、どのくらいの時間がかかりますか?

    お客様の足に合った靴を選ぶため、足のチェックや歩行を見て、合う靴をご提案いたします。
    その時間は30分程度です。さらにインソールの作成などを承りますと更に20分程度かかります。
    また、足のチェックの際は素足になって頂く事をお願いしておりますので、予めご了承ください。

  • Q.

    靴の種類が多い店舗はどこですか?

    本店、恵比寿店は子供、レディース・メンズまで、全てのラインナップを揃えております。
    レディースシューズはアルカ全店舗にございますので、行きやすい場所で是非ご利用ください。

  • Q.

    オーダーシューズですか?

    基本的にオーダーは行っておりませんが、様々なご用途に合わせたデザインと木型を取り揃えた既成の靴をご紹介しております。
    足のカウンセリングを元に、足の特徴、お悩みに合わせた靴選びやインソールを作成し、足に合った履き心地をご提供しております。

  • Q.

    他社の靴は直せますか?

    靴の修理、履き心地の調整、いずれも他ブランドの靴でも承ることが可能です。
    スニーカーの靴底の修理や、踵部分の破れ、お手入れ等のメンテナンスまで承っております。

  • Q.

    靴の調整(履き心地を良くする)の料金を教えてください。

    1足8,000円~30,000円で承っております。
    (アルカ、アルカシューキッチン、アンファン・ドゥ・アルカ全店舗で受け付け可能です。)

  • Q.

    靴の修理は郵送で受け可能ですか?

    郵送でも修理を承っております。
    アルカ本店、恵比寿店にお送りください。(配送料につきましてはお客様のご負担でお願いいたします。)
    靴の受け取り後にお見積りをご連絡させていただきます。
    お支払いはお振込み、もしくはクレジットカードでご決済いただけます。

  • Q.

    定休日はありますか?

    アルカ本店、アルカ恵比寿店、アンファン・ドゥ・アルカ本店、アンファン・ドゥ・アルカ恵比寿店は月曜日が定休日となっています。
    百貨店内の店舗の営業時間・休業日は、百貨店と同じですので、どうぞ、お気軽にお越し下さい。

  • Q.

    足や靴について勉強したいのですが。

    アルカグループには、ドイツのオートぺディシューテクニック(整形外科に基づく靴製作技術)の教育機関「フロイデ」がございます。
    足と靴を勉強したい方はぜひお問合わせください。詳しくはフロイデのホームページをご覧下さい。

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    お問い合わせ
  • お問合わせはこちらのWebフォームか、アルカ本社までお電話をいただきますようお願いいたします。

    アルカ本社

    (営業時間 月~金 9:00~17:00)

    TEL: 03-3983-0133